Итак, к основным задачам конкурентной разведки относятся:

• своевременное получение достоверной и актуальной информации о состоянии дел компании-конкурента, его финансовом положении, возможных проблемах, положении на рынке, стратегии и реальных перспективах развития;
• своевременное выявление действий компаний-конкурентов, которые могут негативно повлиять на собственные интересы;
• информированность о событиях на рынке, которые имеют значение для собственной компании;
• анализ полученной информации с целью предотвращения негативных последствий для компании в связи с действиями конкурентов, опережения их по занятию инновационного или лидирующего положения на рынке;
• получение и внедрение в собственной компании новейших разработок, стратегий и планов, позволяющих оптимизировать финансовые затраты и увеличить прибыль;
• перехват ценных сотрудников и ключевых каналов продаж у компаний-конкурентов;
• дискредитация и удаление с рынка конкурентов с целью получения занимаемой ими части рынка.

Как видим, при профессиональном выполнении вышеуказанных задач и оперативной удаче Ваша компания может через сравнительно короткое время оказаться вне конкуренции (а если кто-то сделает это раньше Вас — вне рынка).

Методы достижения задач конкурентной разведки можно условно идентифицировать как законные (в т.ч. относительно законные) и противозаконные.
Примеры законных методов:

• сбор информации о конкуренте из открытых источников (СМИ, Интернет, опубликованные отзывы клиентов и партнеров, выставки и презентации, интервью руководителей, обнародованная самим предприятием финансовая отчетность и стратегия развития и т.д.);
• сбор информации на месте дислокации предприятия – конкурента, в том числе и посещение его под любым подходящим предлогом (под видом клиента, потенциального партнера). В данном случае, а еще при проявлении оперативных навыков и везения, также можно почерпнуть для себя много полезного. Например, количество работников, уровень их профессиональной подготовки, общая организованность, уровень материально-технического обеспечения и состояние системы безопасности конкурента. При недостаточном контроле со стороны самих сотрудников конкурента или его службы безопасности, можно успеть сфотографировать важные документы, сделать их копии, просто запомнить информацию с небрежно оставленных и увиденных вами документов. Если позволяет ситуация, можно подглядеть вводимые логины и пароли электронной почты, внутренней корпоративной сети, в общем, добыть кое-какие сведения, относящиеся к коммерческой тайне конкурента.

Некоторые из этих способов можно назвать относительно законными.

Незаконные методы более разнообразны. Вот некоторые из них:

• организация «наезда» на конкурента либо его имитация, со стороны криминальных сообществ, правоохранительных или контролирующих органов – помогает установить фактических собственников, так называемую «крышу», степень защищенности от воздействия факторов подобного рода, а в случае благоприятного развития событий – существенно подавить морально-психологический настрой в коллективе и у руководства, вызвать серьезные финансовые затраты, создать предприятию имидж «проблемного» партнера;
• распространение граничащей с достоверностью, частично «замешанной на правде» порочащей конкурента информации посредством слухов, сплетен, в дальнейшем воспринимаемых и передаваемых как официальная информация – в результате ухудшение или уничтожение положительного имиджа конкурента;
• получение информации о финансово-хозяйственной деятельности конкурента из закрытых источников (его официальная отчетность в государственные и контролирующие органы, результаты плановых и внеплановых ревизий и проверок) – в совокупности с другими разведывательными мероприятиями может дать информацию о нарушении субъектом законодательства, которая может быть реализована путем попадания конкурента в поле зрения правоохранительных органов со всеми вытекающими последствиями;
• агентурное проникновение в среду коллектива, ТОП-менеджеров, ключевых партнеров конкурента и постоянное получение оперативной информации о стратегических действиях компании конкурента;
• переманивание, подкуп ключевых менеджеров и партнеров компании-конкурента на свою сторону, полный или частичный захват его каналов продаж;
• скрытое наблюдение за офисом, складом, сотрудниками, руководителями компании-конкурента с целью выяснения схем работы, поставщиков, покупателей, объемов продаж, возможных проблем, возникающих в ходе выполнения ключевых бизнес-процессов конкурента и слабых мест в данных бизнес-процессах;
• незаконное снятие информации с каналов связи (электронная почта, внутренняя корпоративная компьютерная сеть, телефоны), а также скрытое прослушивание офисных помещений, установка GPS-слежения за транспортом субъекта.

Следует напомнить, что данная статья посвящена проблеме эффективного противодействия проявлениям промышленного шпионажа, но вышеизложенная информация призвана создать объективный образ «условного противника», чтобы четко понимать и сформировать систему мер защиты.
Конкурентная контрразведка – комплекс физических, технических, организационных и оперативных мероприятий, направленных на эффективное предупреждение, выявление и пресечение разведывательно-подрывных действий со стороны конкурентов и иных агрессоров.
Контрразведывательные меры должны проводиться на всех уровнях безопасности, иначе у вас все-таки останутся уязвимые места, которые после предварительного изучения и будут использованы противником.
Контрразведывательные меры на физическом уровне:

• ограничение или прекращение возможностей несанкционированного (неконтролируемого) доступа в офисные помещения посторонних лиц;
• обеспечение надежной охраны и наблюдения за периметром и местами возможного доступа в помещения в нерабочее время.

Организационные контрразведывательные мероприятия:

• выработка четкой линии поведения сотрудников в общении с посетителями, порядка действий при прибытии представителей власти, общей организованности рабочих мест, мест хранения документации, расположения офисной техники, и т.п.;
• ограничение оборота документации, информации, содержащей коммерческую тайну, вне офиса и в нерабочее время;
• введение и контроль режима соблюдения коммерческой тайны на предприятии;
• проверка и тестирование кандидатов на получение работы в компании;
• усовершенствование системы мотивации персонала, поддержание конкурентоспособной системы оплаты труда и бонусных начислений, в комплексе с четко определенными и практически эффективными мерами наказаний;
• поддержание трудовой дисциплины, субординации, состязательности и командного духа в компании, выработка корпоративной идеологии и внутренних морально-этических нормативов и правил.

Контрразведывательные мероприятия технического характера:

• организация и поддержание эффективной системы компьютерной безопасности, мониторинг входящих и исходящих электронных отправлений с корпоративных или Интернет-ресурсов (личная почта, ICQ, социальные сети) сотрудников;
• периодическая проверка офисных помещений на предмет незаконного снятия информации, наличия подслушивающих устройств, других технических средств шпионажа.

Оперативные контрразведывательные мероприятия:

• внутренние – периодическое наблюдение за деятельностью отдельных сотрудников, мониторинг соединений абонента корпоративной мобильной связи, анализ отчетов сотрудника в комплексе с результатами наблюдения за ним;
• мероприятия по контрнаблюдению при проведении важных встреч, переговоров, сделок вне офиса и на чужой территории;
• оперативные контрразведывательные мероприятия внешнего характера заключаются в постоянной информированности о возможной разведывательно-подрывной деятельности конкурентов, выявлении угроз (фактически являются теми же мерами коммерческой разведки).

Многие считают, что в их сегменте рынка, отрасли и т.д. никто не занимается промышленным шпионажем, все конкуренты мирно сосуществуют и делят рынок по уже давно сложившимся правилам. Возможно, в некоторых отраслях это действительно так, но будьте уверены, что любой из конкурентов, только попробовав заняться промышленным шпионажем и оценив его эффект, присвоит данной деятельности № 1 в своих планах развития. И пока Вы будете работать «по-старинке», надеясь на божественное провидение и обмахивая первой выручкой весь офис «для почину», ваши конкуренты, откусывая все большие куски от вашего «пирога», съедят вас с потрохами.
И помните – экономить на безопасности – это очень дорого.

Вы уверены в том, что Ваш товар будет продаваться лучше, поскольку его название у всех «на ушах», его качество превосходит качество остальных товаров на рынке, соответствует всем нормативам, и выпускать товар с таким названием и под Вашей торговой маркой без Вашего разрешения никто не вправе.

Казалось бы – можно расслабиться и пожинать плоды своего нелегкого труда, но…
…как только появляется раскрученный хорошо отрекламированный и продаваемый товар, на него обращают внимание любители легких денег, готовые прийти на все «готовенькое», и успешно продавать свой товар под раскрученным Вами брендом. Понимая, что эти лица не планируют серьезных затрат, можно прийти к выводу, что и за качество товара они не особо переживают. Главное – произвести и продать побольше подделок, пока тебя не поймали.

Здесь добросовестному держателю бренда может понадобиться услуга «безопасность и защита торговой марки». Стоимость услуги «защита торговой марки» в любом случае не идет в сравнение с возможными убытками, которые может повлечь бездействие держателя бренда. Отбирая Ваших прямых покупателей, привлеченных нелегким трудом, любители легких денег могут существенно подорвать Ваш авторитет некачественным товаром. Не следует также забывать, что такими методами могут пользоваться Ваши конкуренты для дискредитации Вашей ТМ перед покупателями.

Существуют следующие правонарушения в сфере защиты торговой марки:

имитация ТМ – воспроизведение существующей ТМ путем  копирования созвучных названий, похожих, слегка измененных логотипов, цветовой гаммы, рекламных слоганов и других элементов ТМ, максимально близкое к имитируемому оригиналу (напр. – NIKE – MIKE, Adidas – Abibas – общеизвестные факты имитации). Имитацию ТМ широко используют китайские производители практически во всех группах товаров, в том числе и в автомобильной промышленности.

контрафактация ТМ – прямая подделка основных или второстепенный элементов торговой марки.

За защитой торговой марки можно обратиться к патентным поверенным, которые занимаются регистрацией ТМ, и также предоставляют услуги по мониторингу рынка, выявлению фактов имитации, контрафактации ТМ, а также ведут судебные процессы по привлечению к гражданской и административной ответственности за правонарушения в сфере защиты ТМ.

Однако, обнаружение фактов подделки ТМ – это лишь основа айсберга, и при правильном и квалифицированном документировании фактов нарушений, грамотном оперативном, тактическом и юридическом сопровождении данного процесса Вы сможете не только привлечь нарушителя к ответственности, но и в судебном порядке взыскать с него максимально возможные суммы неустоек за незаконное использование Вашей ТМ.

Вот некоторые рекомендации при обнаружении фактов нарушения Ваших прав на ТМ:
— обнаружив похожий на Ваш товар или явную подделку, не стоит моментально предъявлять претензии к продавцу, совершать действия по изъятию партии товара, и вообще, совершать действия, дающие нарушителю понять, что он обнаружен.   Данные действия могут спугнуть нарушителя и отрезать Вам путь к дальнейшему успешному ведению судебного процесса. Вы не можете выйти на прямого производителя или распространителя подделок, не узнаете реальные сроки и объемы реализации поддельной продукции – соответственно Ваши законные требования ограничатся размером нескольких экземпляров поддельной продукции, что в материальном выражении – просто копейки.

— обнаружив подделки, приобретите несколько экземпляров, постарайтесь сохранить финансовые документы об оплате, получить реквизиты продавца или торговой точки, где вы их приобрели. Это поможет будущему расследованию в распутывании цепочки прохождения товара от производителя (поддельщика) до распространителя. Также полученные образцы можно подвергнуть анализу на предмет их качества, способа изготовления, возможной опасности для потребителя.

— обращайтесь за помощью к профессионалам, которые смогут всесторонне и полно изучить ситуацию, избрать и реализовать тактически правильный  метод расследования, довести дело до адекватного выгодного Вам судебного решения и взыскания с нарушителя максимальной суммы штрафных санкций в Вашу пользу и привлечения его к ответственности по закону.  К сожалению, наши правоохранительные органы откажут Вам в участии в этом деле, поскольку нарушение в сфере ТМ относится не административному и уголовному производству, а более к нарушению прав потребителей и гражданско-правовым спорам.

Детективное агентство «Бюро расследований и безопасности бизнеса» всегда окажет Вам консультативную и практическую помощь в защите Вашего бренда, начиная с выявления и фиксации нарушений до обеспечения привлечения нарушителя к ответственности с взысканием с него в Вашу пользу максимальных сумм штрафных санкций в судебном порядке.

Существующая на рынке Украины жесткая конкуренция диктует свои правила, и без проведения маркетинговых исследований и использования в стратегии развития их результатов нельзя утверждать, что для успешного продвижения товара или бренда сделано все возможное.

Сегодня большая часть крупных производственных и торговых компаний, а также представительств зарубежных компаний имеют в штате маркетологов и аналитиков, которые занимаются постоянным мониторингом ситуации на рынке, разработкой стратегий развития продаж и продвижения товаров и услуг. Маркетинговые исследования в Украине становятся незаменимым помощником и залогом успешного бизнеса.

Большую часть информации для маркетинговых исследований можно найти в открытых источниках, получить в результате социологических опросов, использования метода «тайный покупатель». Но эта информация даст маркетологам проанализировать лишь внешнюю сторону объекта. Кроме того, чтобы составить объективное представление об объекте, нужно располагать конкретными фактами.

В данной ситуации незаменимым помощником маркетологам и аналитикам  станет наше детективное агентство. Благодаря нашему профессионализму и методам работы мы предоставим для исследования конкретную информацию для маркетинговых исследований, объемах ввоза-вывоза и продаж того или иного товара, ключевых игроках рынка и многие другие интересующие маркетолога факты.

В совокупности собранная информация поможет объективно составить картину Вашего положения на рынке и разработать стратегию успешного развития бизнеса. Маркетинговые исследования с «Бюро расследований и безопасности бизнеса» — гарантированный успешный бизнес.

Семейный спор – это противостояние индивидуальной справедливости каждого и общих норм действующего законодательства.

Правильно сформированная правовая позиция сторон семейного спора трансформирует бракоразводный процесс, процесс раздела имущества, процесс определения нематериальных и алиментных взаимоотношений между родителями и детьми, наследственный процесс из «боевых действий» в «цивилизованный мир».

Семьей считается группа лиц, которые проживают совместно, ведут совместное хозяйство, имеют взаимные права и обязанности.

«Бюро расследований и безопасности бизнеса» предоставляет комплекс услуг – юридические консультации, составление договоров, составление исковых заявлений. представление интересов в переговорах, представление интересов в суде, в семейных спорах следующего характера:

• заключение брачного договора (брачного контракта), признание брачного договора недействительным, внесение изменений в брачный договор;
• признание факта совместного проживания мужчины и женщины одной семьей;
• признание отцовства, опровержение отцовства;
• расторжение брака, сопровождение бракоразводного процесса;
• раздел имущества супругов;
• определение режима проживания и общения с детьми после расторжения брака;
• алиментные взаимоотношения в семейном праве;
• взыскание алиментов на содержание несовершеннолетнего ребенка;
• взыскание алиментов на содержание совершеннолетнего ребенка на период обучения;
• взыскание алиментов на содержание супруга \супруги;
• наследство по закону;
• наследство по завещанию;
• иные проблемные аспекты семейных взаимоотношений.

Наши специалисты помогут не только урегулировать возникший спор, а и предупредить его возникновение.

Трудовые взаимоотношения и споры носят как коллективный, так и индивидуальный характер.

Правовая помощь в области трудовых споров это:

• юридическая консультация по общим принципам построения кадровой политики предприятия, порядке и принципах разрешения коллективных и индивидуальных трудовых споров;
• юридическая консультация работнику о правовых основаниях и порядке защиты своих трудовых прав;
• проведение кадрового аудита предприятия;
• составление шаблонов кадровой документации (приказы, правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции, положение о персонале, положение о мотивации, положение о структурных подразделениях, положение об охране труда, положение о пожарной безопасности, положение о конфиденциальности и т.д.);
• составление трудовых договоров, составление трудовых контрактов;
• составление коллективных трудовых договоров и сопровождение процесса заключения коллективного трудового договора;
• представительство интересов работодателя перед профсоюзными организациями, в суде;
• представительство интересов работника перед администрацией работодателя, в суде.

Термином «Договор» обозначают также гражданское правоотношение, возникшее из договора, и документ, в котором изложено содержание договора, заключенного в письменной форме.

В наше время, договор является неотъемлемой частью в регулировании отношений между
различными сторонами, и являются, чуть ли не единственным гарантом обеспечения безопасности любого лица, как юридического, так и физического.

Полнота, юридическая грамотность, соответствие условий договора требованиям действующего законодательства – залог добросовестного исполнения сторонами его условий, а в случае нарушения контрагентом его условий – залог успешного досудебного или судебного разрешения спора.

Каждый договор индивидуален.

Разработка и правовой анализ проектов гражданско-правовых договоров, семейных договоров, трудовых договоров – работа юристов.

Даже отыскав в Интернете типовые образцы различных видов договоров — договора купли – продажи, договора на оказание услуг, договора поставки, договора займа, договора перевозки, договора мены, договора дарения, договора ренты, договора пожизненного содержания, договора подряда, договора хранения, договора поручения, агентского договора, договора управления имуществом, договора аренды, договора о предоставлении возвратной финансовой помощи, договора о разделе имущества супругов, договора о режиме общения с ребенком, индивидуального трудового договора, трудового контракта, коллективного трудового договора – использовать их без предварительной обработки и правового анализа не рекомендуется.

Юридическая консультация и составление проекта гражданско-правового договора – это совершенно доступная услуга в спектре деятельности юриста.

Комплексная консультация юриста по составлению проекта договора состоит из следующих направлений деятельности:

• определения типа взаимоотношений между сторонами;
• определение индивидуальных условий договора – условий, определенных на усмотрение сторон и согласованных ними;
• определение существенных условий договора, обязательность которых установлена законодательными актами либо требованиями одной из сторон;
• разъяснение сторонам прав и обязанностей, последствий заключения данного договора;
• определение формы договора, как условия действительности, установленное законом
  По форме договора разделяют на виды: устные, простые письменные, письменные с нотариальным заверением.
• определение оснований и объема полномочий представителей сторон – участников правоотношения

Представительство интересов осуществляется на основании:

• устной доверенности, в присутствии доверителя;
• доверенности, заключенной в письменной форме, от имени юридического лица;
• доверенности, заверенной нотариусом, от имени физического лица;
• норм закона, например, представительство интересов несовершеннолетних детей осуществляется родителями;
• нормативных документов юридического лица, например, директор осуществляет представительство интересов предприятия на основании Устава, юрисконсульт – на основании приказа или доверенности.

Объем полномочий в представительстве определяется доверенностью или договором, заключенным между сторонами.
— сопровождение процесса согласования между сторонами условий договора;
— составление окончательной редакции согласованного договора;
— сопровождение процесса подписания сторонами договора.

Представительство интересов может осуществляться:

• в любых государственных, хозяйственных и иных предприятиях, учреждениях, организациях, независимо от их подчинения, форм собственности и отраслевой принадлежности;
• в судах;
• в правоохранительных органах и органах государственной власти и управления;
• перед клиентами, партнерами, контрагентами, дебиторами, родственниками, соседями и т.д.

Гражданским кодексом Украины определено понятие представительства — как правоотношения, по которому одна сторона (представитель) обязана или имеет право совершить сделку от имени второй стороны, которую она представляет.
Представительство интересов осуществляется на основании:

• устной доверенности, в присутствии доверителя;
• доверенности, заключенной в письменной форме, от имени юридического лица;
• доверенности, заверенной нотариусом, от имени физического лица, физического лица – субъекта предпринимательской деятельности, юридического лица;
• норм закона, например, представительство интересов несовершеннолетних детей осуществляется родителями;
• нормативных документов юридического лица, например, директор осуществляет представительство интересов предприятия на основании Устава, юрисконсульт – на основании приказа или доверенности.

Объем полномочий в представительстве определяется доверенностью или договором, заключенным между сторонами.

Представительство интересов порождает, изменяет, прекращает гражданские права и обязанности лица, которого представляют.

В случае превышения представителем своих полномочий, для возникновения прав и обязанностей, доверитель должен согласовать и принять сделку, последствия действий и решений представителя. В случае непринятия доверителем такой сделки – она является недействительной на основании ее заключения представителем с превышением полномочий.

Срок действия полномочий доверителя определяется в доверенности. Если срок действия в доверенности не указан, она действительна до прекращения ее действия (отзыва доверенности).

Представительство интересов в суде, представительство интересов в правоохранительных органах, представительство интересов в органах государственной власти и управления, представительство интересов перед контрагентами, представительство интересов в семейных спорах – квалифицированная b оперативная помощь в решении Ваших проблем.

• комплексные юридические консультации;
• правовой анализ гражданско-правовых договоров;
• составление шаблонов гражданско-правовых договоров для использования в предпринимательской деятельности, соответствующих требованиям действующего налогового законодательства;
• работа с должниками – комплекс оперативных и юридических мероприятий, направленных на взыскание задолженности;
• представление интересов в суде, перед иными предприятиями, учреждениями и организациями;
• информационно — консультационное сопровождение проверок контролирующих органов;
• защита иных законных прав и интересов субъектов предпринимательской деятельности.

Один звонок по знакомому номеру «Бюро расследований и безопасности бизнеса» – и Вы получаете комплексную юридическую поддержку Вашего малого, но очень важного бизнеса.

Комплекс взаимных прав и обязанностей Страхователя (то есть Ваши) и Страховщика (то есть отобранной Вами страховой компании) прописан в договоре страхования. Внимательно изучив весь договор, а особенно разделы, регламентирующие «действия при наступлении страхового случая», «права и обязанности сторон», «причины отказа в страховом возмещении» и т.п., четко сформируйте для себя алгоритм действий в случае наступления «этого» случая.

Первый фактор успеха в урегулировании страхового случая, это своевременность устного и письменного обращения в страховую компанию.
Второй фактор успеха, это правильные и последовательные сбор и подача документов.
Третий фактор, это самостоятельный контроль за процессом и сроками урегулирования.

В случае нарушения страховой компанией сроков выплаты, необоснованное затягивание с принятием решения, предоставлении отказа в выплате страхового возмещения, существуют несколько путей защиты своих законных прав:
1.досудебное урегулирование путем написания жалобы на действия страховой компании:

• в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины (01001, город Киев, улица Б. Гринченко 3, официальный сайт — www.dfp.gov.ua)– по всем видам страхования;
• в Моторно (транспортное) страховое бюро Украины (02002, город Киев, Русановский бульвар 8, официальный сайт — www.mtsbu.kiev.ua) — по обязательному страхованию гражданско — правовой ответственности собственников наземного транспорта.

2.судебное урегулирование путем подачи искового заявления к страховой компании:

• в порядке производства по защите прав потребителя
• в порядке производства о взыскании страхового возмещения

«Бюро расследований и безопасности бизнеса» предоставляет правовую помощь на любой стадии взаимоотношений со страховой компанией:

• консультации по страховому праву
• правовой анализ договора страхования перед его заключением
• проведение переговоров со страховой компанией по внесению изменений в условия договора страхования
• представительство интересов на стадии урегулирования убытков
• сбор и подача документов в страховую компанию
• составление жалобы на действия страховой компании для подачи в ГосФинуслуг Украины
• составление жалобы на действия страховой компании для подачи в МТСБ Украины
• подготовка искового заявления о выплате страхового возмещения
• подготовка искового заявления о защите прав потребителя финансовых услуг и выплате страхового возмещения
• представительство интересов в суде
• представительство интересов в органах исполнительной службы

Что может увидеть графология?

По результатам графологического исследования Вы получаете заключение о темпераменте человека, специфике его характера, склонностей к тому или иному виду деятельности, а также информацию о состоянии человека на момент написания текста, его отношение к предмету и содержанию написанного.

Например, на предприятии проводится служебное расследование по факту хищения материальных ценностей, проводится опрос круга подозреваемых, отбираются письменные объяснения. Специалист – графолог, изучив написанные тексты, установит, кто из подозреваемых предоставил ложные показания.
Графология широко используется в современной практике отбора кадров. Например, в оценочных центрах США при подборе новых работников используется графологический анализ анкет претендента по 238 признакам, с помощью которого могут быть описаны: расположение текста, направление и наклон букв, их величина и форма, ритм письма и т. д. В США широко распространены специальные графологические бюро, специализирующиеся на анализе профессиональных и личностных качеств претендентов на различные должности по их почерку.
Например, собственноручно написанная соискателем автобиография – достоверный источник информации о его характере, отношении к работе и людям, склонность к негативным поступкам, в том числе и к преступлениям, возможности и перспективности в данной отрасли.
В Украине данный метод проверки кадров чаще всего заменяется субъективно — оценочным собеседованием, времязатратным комплексом психологических тестов, дорогостоящей «проверкой на полиграфе».
Графологический анализ является для работодателей наиболее простым, дешевым, а главное, верным способом отбора кадров.